2019年10月22-25日，為期4天的古瑞瓦特第九期全國(guó)授權(quán)服務(wù)工程師資格認(rèn)證暨技術(shù)提升培訓(xùn)會(huì)圓滿落幕。“授權(quán)運(yùn)維”再添新生力量，50位學(xué)員齊聚深圳，交流產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)，共同透視光伏運(yùn)維問(wèn)題，擴(kuò)展運(yùn)維思路，切實(shí)提高光伏運(yùn)維服務(wù)的專業(yè)技能水平和質(zhì)量。

古瑞瓦特全球客戶服務(wù)總監(jiān)王正堂表示："我們從公司資質(zhì)、維修人員維修經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)商經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等方面嚴(yán)格要求，挑選優(yōu)質(zhì)授權(quán)服務(wù)商的維修人員進(jìn)行專業(yè)深度的培訓(xùn)。我們始終堅(jiān)信售后運(yùn)維服務(wù)的提升，離不開人才的培養(yǎng)，授權(quán)運(yùn)維人員的努力將是古瑞瓦特及光伏行業(yè)未來(lái)更好服務(wù)客戶群體的最強(qiáng)有力的后盾！面對(duì)龐大客戶群體的信任，我們將持續(xù)鞏固售后運(yùn)維服務(wù)水準(zhǔn)，塑造更加值得信賴的售后服務(wù)品牌形象，進(jìn)而為所有客戶帶來(lái)優(yōu)越的服務(wù)體驗(yàn)以及安心的智慧能源生活！"

▲古瑞瓦特全球客戶服務(wù)總監(jiān)王正堂

專家面對(duì)面解讀

消滅各類日常運(yùn)維難題

為期四天的培訓(xùn)交流課程“干貨”滿滿，有涵蓋行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)的《光伏常見電子元器件介紹及應(yīng)用》《現(xiàn)場(chǎng)故障排查及維修》、有關(guān)于古瑞瓦特歷程、產(chǎn)品的概況《古瑞瓦特新產(chǎn)品介紹》、有涉及服務(wù)策略的《現(xiàn)場(chǎng)客戶溝通技巧及客訴處理》以及圍繞服務(wù)商核心權(quán)益的《授權(quán)服務(wù)體系》等十三大內(nèi)容，由古瑞瓦特10余年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)與各位學(xué)員近距離交流，從市場(chǎng)品牌、產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)策略、運(yùn)維管理等各個(gè)方面，為學(xué)員們傳授經(jīng)驗(yàn)，答疑解惑。

因材施教讓學(xué)員掌握更透徹

布局人才培養(yǎng)計(jì)劃持續(xù)深化服務(wù)水準(zhǔn)

自正式啟動(dòng)授權(quán)運(yùn)維培訓(xùn)活動(dòng)以來(lái)，此項(xiàng)目已惠及1000余名學(xué)員，覆蓋了全國(guó)各地，全方位培養(yǎng)光伏運(yùn)維專業(yè)人才，為行業(yè)打造高覆蓋、高水平的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效降低光伏電站運(yùn)維時(shí)間成本和資金成本，提高運(yùn)維效率和發(fā)展速度。

目前，古瑞瓦特授權(quán)運(yùn)維服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)已開展了九期。為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，這次古瑞瓦特打破常規(guī)培訓(xùn)模式，根據(jù)運(yùn)維方法靈活多變的特點(diǎn)因材施教。

整場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)以產(chǎn)品講解、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操和故障模擬情景為主題，全面系統(tǒng)的介紹了運(yùn)維知識(shí)。通過(guò)示意圖、結(jié)構(gòu)圖、案例和現(xiàn)場(chǎng)操作等多種表現(xiàn)形式，生動(dòng)、形象、直觀地將光伏逆變器的安裝、檢修、維護(hù)、智能運(yùn)維的技能演示給大家。為考驗(yàn)學(xué)員的技術(shù)能力，培訓(xùn)課程上為大家安排了多場(chǎng)技術(shù)實(shí)操訓(xùn)練，重點(diǎn)鍛煉學(xué)員們面對(duì)實(shí)際問(wèn)題時(shí)的分析判斷、應(yīng)對(duì)策略和動(dòng)手能力。讓學(xué)員們能夠在短時(shí)間內(nèi)掌握得更加透徹明了。

場(chǎng)景體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，技術(shù)實(shí)操訓(xùn)練得到了學(xué)員們的一致好評(píng)，跟往期的很多學(xué)員一樣，這一期的學(xué)員們也都十分踴躍。

“與其他培訓(xùn)不同，古瑞瓦特授權(quán)服務(wù)培訓(xùn)不僅教授運(yùn)維技巧、維修技術(shù)，還教授了光伏行業(yè)上下游知識(shí)和服務(wù)技巧。這令大家成為一名專業(yè)的運(yùn)維，而不僅僅是維修員。真的是不虛此行！”來(lái)自河南的黃先生有感而發(fā)。

第九期授權(quán)運(yùn)維培訓(xùn)會(huì)已經(jīng)圓滿落幕。四天的學(xué)習(xí)交流，通過(guò)考核的學(xué)員將獲得認(rèn)證證書。該培訓(xùn)會(huì)的舉辦，不僅是運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步的錘煉與提升，更是古瑞瓦特堅(jiān)持用高質(zhì)量的服務(wù)為品牌注入強(qiáng)勁的動(dòng)力，促使品牌不斷提升與發(fā)展的體現(xiàn)。通過(guò)多種多樣的培訓(xùn)方式，幫助廣大學(xué)員掌握更多實(shí)用的技術(shù)及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，從而使他們能夠更好地投入到今后的運(yùn)維工作當(dāng)中，讓客戶享受到更便利、更專業(yè)、更快速的服務(wù)！