10月12日上午，鶴壁市2018年供熱工作動員會召開，要求各供熱企業根據時間節點完成換熱站、供熱管網、供熱機組等供熱設施維護維修工作，徹底消除供熱隱患，保證11月5日具備供熱條件，確保11月15日正常供熱。

從動員會上獲悉，隨著鶴壁市北方地區冬季清潔取暖試點城市建設深入推進，預計今冬全市城區集中供熱面積可達1500萬平方米。為保證穩定高質量的供熱能力，市住建局已下發《關于做好2018年度供熱保障工作的通知》，對今冬采暖季的工作目標、措施、要求做出了明確規定。

會議要求，要積極做好供熱準備工作，未啟動供熱檢修和試水試壓的單位要立即啟動，及早發現問題，及時整改。要不斷提升供熱服務水平，全面推行供熱服務承諾制度，建立用戶投訴臺賬，主動延伸供熱服務，對供熱溫度定期測試，提升用戶滿意度。要完善供熱信訪處理機制，實行供熱信訪投訴分級受理責任制，暢通投訴渠道，傾聽民生民意，及時處理來訪問題。要不斷強化供熱宣傳，通過多種平臺擴大宣傳受眾面，有效引導輿論，爭取用戶對集中供熱工作的最大理解和支持。要加大供熱收費工作力度，嚴格執行供熱收費工作程序和流程，提高供熱收費率，保障企業可持續發展。各供熱企業要創新思路，強化措施，優化服務，實現今冬供熱安全穩定。