供暖之前，國網泰安供電公司為大力推廣煤改電項目，助力環境保護，進一步挖掘市場潛力，近期，該公司對各類用戶開展走訪調查，從客戶實際需求出發，積極推廣煤改電項目，主動作為，多措并舉，為用戶溫暖度冬、暢享藍天做出貢獻。

在走訪過程中，國網泰安供電公司工作人員積極與各類用戶進行溝通，向用戶介紹熱泵、電鍋爐、碳晶電采暖等新型電采暖設備，依據用戶用電性質與采暖需求，為用戶量身打造煤改電措施，介紹煤改電技術的優勢，挖掘潛在客戶，引導客戶使用更加安全、便捷、經濟的電能。對前期已經達成煤改電意向的用戶如下港鎮衛生院、養老院、下港中學和林場等，持續推進配套電網改造，做好增容送電工作，確保在冬季到來之前讓客戶用上清潔可靠的電采暖。

“我們一直用煤粉取暖，成本高不說，關鍵是太臟了，污染環境我們自己都覺得不好意思了，清潔能源來到我們身邊，供電部門服務又好，我們自然樂得換成電取暖。”魯怡制衣的李經理開心地說。

做好“煤改電”供電保障

保障溫暖度冬

為做好2018年冬季“煤改電”供電保障和優質服務工作，保障泰安市民溫暖度冬，助力大氣污染防治攻堅戰及藍天保衛戰取得實效，國網泰安供電公司也是多措并舉全面做好保障供暖服務。

該公司全面排查煤改電客戶安全用電情況。以城區網格化經理、臺區經理為成員組成供電服務小組，針對“煤改電”項目開展入戶排查，重點了解“煤改電”客戶供電保障情況、戶內線路或空開是否合格等用電安全情況、室內溫度達標情況、政府采購供暖設備安裝及運行情況。提前啟動度冬配網運維保障。加強醫院、火車站、供暖負荷等重點區域配網設備及線路檢測，落實電纜通道防火、防水、通風、防外破、防盜等安全防護措施。適當增加設備巡視頻次，重點整治度冬、春節期間可能出現的重過載、低電壓、三相負荷不平衡問題的線路和配變。加強停電計劃管理，供暖期間，原則上不安排“煤改電”相關配電設備停電檢修。

此外，還全面做好了應急搶修工作。統籌調配區域內搶修隊伍、裝備、物資等搶修資源，增加“煤改電”區域搶修力量，對涉及“煤改電”相關服務工單將一律按照急事急辦的原則處理，要求供電服務指揮中心要實時監控，各運維單位要第一時間組織處理，全力做好清潔取暖區域、重要客戶、特殊天氣、重要時段的保供電工作。并建立燃氣預警響應工作機制。各單位要積極與當地政府經信、住建部門對接，了解本地“煤改氣”用戶清單及天然氣供應情況，一旦出現因燃氣供應不足導致電力負荷激增等情況，要主動加強供電服務保障，盡可能避免出現停暖事件。

國網泰安供電公司還大力推動日常便捷購電，發揮公司“線上線下”購電服務渠道作用，發揮公司已有的交費渠道作用并積極推廣“掌上電力”“電e寶”APP等線上交費渠道，在“煤改電”地區增設自助服務終端、代收點等線下電費交費點，實現“日常交費不出村（戶）”。

電企聯合巡檢機制

確保安全度冬

為嚴密防范客戶設備故障導致電網跳閘，確保迎峰度冬期間電網安全可靠運行，11月以來，國網泰安供電公司堅持以客戶為中心，牢固樹立人民電業為人民宗旨，深化應用“黨建儀”實踐成果，與供電轄區內的所有大客戶實施了“電企聯合巡視檢查機制”，全覆蓋、全天候、全方位響應客戶訴求，解決用電難題，著力確保重要客戶安全度冬，全面優化供電營商環境。

電企聯合巡視檢查機制實施以來，國網泰安供電公司高壓用電檢查班主動加強供電轄區內大客戶及重要客戶的走訪，周密為大客戶用電情況進行“把脈問診”，及時開出大客戶安全度冬“良方”，以優質供電服務保障全力護航大客戶安全可靠持續用電。在巡視客戶專線的同時，用電檢查人員還對客戶的用電設備進行了檢查，以便及時掌握客戶電氣設備運行情況。重點檢查配電室通風孔洞、電纜溝、室內外連接處有無投放防小動物藥物并進行孔洞封堵，消除電氣設備安全運行的隱患。安全工器具試驗是否超期，消防器材配備是否齊全、使用情況是否良好等。增加雪霧天氣時的設備巡視次數，做好特殊天氣情況下電網突發事件的防范和應急工作。該公司工作人員每天至少一次對巡視工作情況進行監督檢查，對整改不到位的納入績效考核，努力提升線路設備的冬季安全穩定運行水平，進一步夯實電網度冬安全基礎，確保迎峰度冬期間供用電安全。

堅持“治未病”的工作思路，該公司將繼續深化“電企聯合巡視檢查機制”實效，及時消除迎峰度冬期間客戶設備潛在的安全隱患，進一步提升大客戶服務規范化水平，為客戶安全用電以及電網安全運行提供堅實保障，全面優化供電營商環境，為地方經濟社會發展做出積極貢獻。