11月26日以來，太原市小店區區政府各組成部門共40余家單位包聯全區10個街道（鄉、鎮），采取包村包戶的方式，開展為期一周的送政策送溫暖送服務專項活動，重點對“煤改氣”“煤改電”供熱的社區（村）設施設備運行、用電用氣安全、氣源保障等情況進行入戶調查，做到“問題清、底數明”。

28日上午，小店區人社局工作人員同國新科萊天然氣公司服務人員來到北格鎮辛村，發放燃氣知識、用氣安全等資料，宣講政策。在居民武保全家中，他們詳細問詢，了解供熱運行情況。

當日，小店區檔案局工作人員也來到西溫莊鄉薛店社區開展活動。薛店社區居民梁來福高興地告訴區檔案局工作人員：“供熱煤改氣以后，半夜不用填煤，早晨不用掏灰渣，環保、干凈又安全，煤氣公司售后服務也很到位，我們切實感受到生活方式的轉變帶來的方便快捷。”他希望能增設燃氣繳費點，方便老年人在家門口就近繳費。檔案局工作人員也表示將協調燃氣公司，早日增設繳費點。

“送政策送溫暖送服務”活動重點關注老弱病殘、低收入家庭等困難群體和基礎設施薄弱的老舊小區，采取入戶走訪、幫扶救助等措施，關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，確保困難群眾溫暖過冬。自活動開展以來，各單位在保證本單位工作正常運轉的同時，最大程度抽調人員，堅持問題導向，深入社區（村），摸排使用燃氣過程中需要協調解決的問題和困難，對排查出來的問題建立整改臺賬，制定措施，明確時限，責任到人，排查隱患，及時檢修維護，提升應對突發事件、極端天氣的搶險處置水平，保證供熱運行安全平穩。