進入5月份以來，對于家中使用分戶計量裝置的市民比較關心的問題就是上一采暖季使用了多少熱量？是否會產生退費或者補費的情況？

近日，記者從市城區鑫誼熱力和鑫誠熱力兩家公司了解到，濱州城區2018至2019采暖季供熱計量費用多退少補工作陸續開展，對測算無異議的用戶將于6月30日前完成計量費退補工作。對于熱計量測算存在異議的部分用戶，再重新測算以后，將于7月30日前完成計量費退補工作。

根據《濱州市供熱條例》第二十九條及濱價發【2018】97號文件規定：熱用戶具備分戶用熱計量條件的，供熱企業應當按照用熱量收費；收費按照基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價核算，熱計量用戶執行多退少補政策，補交的超支費不得高于按供熱面積收費額的10%。

此外，供熱計量費用，供熱企業按照用熱量收費，標準按照基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價執行。其中，基本熱費=基本熱價×供熱面積，計量熱費=計量熱價×用熱量。基本熱價：居民用6.6元/平方米，非居民用9.6元/平方米；計量熱價：居民用0.14元/千瓦時，非居民用0.20元/千瓦時。

對此，兩家熱力公司制定了詳細的退費方案，5月20日前，兩家熱力公司工作人員已經將《熱計量退、補費明細表》張貼在了使用分戶計量的小區內，用戶可以留意小區宣傳欄、公示欄或者小區內微信群等。公示期為5月21日至5月30日。

在鑫誼熱力供熱轄區內，四個熱計量退費到單戶試點小區為市立醫院麗園小區、龍泰花園、家和小區、育新花園，除市立醫院的用戶在黃十一郭集營業廳辦理外，其他三個小區的熱用戶前往黃五營業廳辦理退費事宜。

四個試點小區以外的用戶如無異議請在公示期內到小區物業公司簽字確認，如有異議請在公示期內向熱力公司提出檢測申請并簽訂《熱量表檢測校驗協議》；公示期內未到小區物業公司簽字確認和未簽訂《熱量表檢測校驗協議》的，視為對熱計量數據無異議。

對于用戶什么時間可以收到這筆退費的問題，兩家熱力公司于5月30日公示結束后，在用戶和物業公司對退費數額無異議的情況下立即開展退費工作；6月10日前，熱力公司將熱計量退費轉至物業公司；6月30日前，熱力公司監督物業公司將熱計量退費退至用戶，完成退費工作。

對熱計量數據有異議的用戶，與熱力公司簽訂《熱量表檢測校驗協議》后，由熱力公司將熱量表送至濱州市計量測試檢定所進行檢測（預計30天），6月30日前熱力公司根據檢測結果對熱計量退費金額進行重新核算，7月30日前退費到戶。若熱量表檢測合格，用戶需承擔產生的相關拆裝費用，熱費按實際耗熱量進行計算。若熱量表檢測不合格，用戶不需承擔拆裝費用，用戶熱計量退費以單元平均退費值為準重新核算，再進行退費。