銷售是企業的龍頭，龍頭活則全盤活。”闖過光伏市場寒冬，靳保芳更深知銷售的重要。

靳保芳說，一定要強化銷售的龍頭作用。從市場分布來看，國內有幾家光伏企業在國內市場的銷售占比急劇上升，有的在日本的占比大幅上揚，有的在美洲的銷量占比已經達到其總銷量的三成。這些信息給晶龍人傳達的是“時不我待”的信號！沒有銷售沖在前面搶占市場，現有市場也會被蠶食殆盡。這不是危言聳聽。

因此，在晶龍晶澳內部，一定要不斷強化銷售是龍頭的意識，各系統各部門要在自己的職權范圍內為銷售創造有利于業務開展的條件。有條件要支持銷售，不具備條件也要積極創造條件來支持，各個部門都要當好銷售內勤。靳保芳談到，銷售工作要做好三個方面：

一是進一步壯大銷售隊伍。對一般部門實行定員定崗，但對銷售部門不做人員數量限制，銷售人才越多越好。要加快培養和引進更多的銷售精英人才。

二是實行靈活的銷售策略。戰略性客戶與一般客戶、新客戶與老客戶要區別對待，以互利共贏為目的，實行最具競爭力的價格政策，促進產品銷售。在硅片銷售上，集團要抓住分布式電站對單晶需求增大的市場機遇，加深與大型國企及戰略性大客戶的合作。同時，進一步開發臺灣市場。晶澳公司要搶抓國內政策機遇，積極參與電站建設，擴大國內銷售份額，并加大新興國際市場開拓力度。力爭晶龍晶澳產品全球市場占有率達到10%以上。

三是做好售后服務。價格、質量、服務是產品競爭的三要素，賣產品也是賣服務。海爾冰箱多少年銷量保持行業第一，其質量并不是最好的，但服務是最好的，一句“海爾真誠服務到永遠”家喻戶曉，海爾的售后服務確實讓消費者感動。晶龍要向海爾學習，高度重視服務。要對銷售出去的組件和建設的電站實行終身負責的承諾。晶龍晶澳都要真正把客戶視為上帝，看作是衣食父母，實實在在地去做。要用熱情、細致、及時的真誠服務打動客戶，促進銷售工作打開新局面。

提升服務

高樹起晶龍品牌

特別重視品牌建設的靳保芳提出：“品牌建設和市場營銷既有關聯，又有很大區別。銷售僅是品牌的一個方面。一個好品牌是實力、質量、信譽的象征。”

晶龍商標是光伏行業第一個中國馳名商標，晶龍的單晶和硅片在業內有口皆碑，晶澳是國內一線電池和組件制造商，擁有領先的制造技術，這些已經具備了打造品牌的基礎，但是距離優秀品牌還有很大差距。靳保芳談到，品牌建設是一項長期的系統工程，也是增強競爭力的現實任務，需要從現在開始真抓實干，從提高產品質量入手，不斷提高市場占有率，加快做強品牌。

一是提高產品市場占有率。沒有較高的市場占有率，品牌就失去意義。要千方百計擴大市場份額，讓光伏產品走進千家萬戶。要像“有路就有豐田車”一樣，企業的目標就是世界上凡是利用太陽能發電的地方，就要有晶龍的產品。

二是抓好產品質量。質量是品牌的基礎，更是企業的生命。市場競爭愈加激烈，客戶對質量要求越來越苛刻。抓好產品質量，一方面要提高質量意識。“優質的產品是優秀的人制造出來的”，“好產品是生產出來的，不是檢驗出來的”，要經常向員工強化質量意識、精品意識。第二個方面，要實行最嚴格的質量責任追究制度。出現重大質量事故，主要責任部門的領導要引咎辭職，對具體責任人進行最嚴厲處罰。誰砸企業的飯碗，就砸誰的飯碗。第三個方面，忠誠于市場。要嚴把產品出廠檢驗關，無論是硅片，還是電池、組件還是其他耗材產品，都要毫無差別地達到承諾的質量標準，確實達不到的要向客戶講清楚，必要時進行價格讓步，絕不能以次充好、欺騙客戶。要以誠信贏得市場。

三是做好品牌宣傳。要與主流媒體加強合作，及時把亮點宣傳出去。低調做人，高調做事。并要積極參加行業協會、展會及高端論壇活動，傳播企業的聲音。還要開展企業形象策劃和提升活動，建設示范工程。利用一切有效途徑，讓晶龍晶澳的名字家喻戶曉。

四是增強品牌美譽度。堅持把慈善事業做下去，繼續開展希望工程和光明工程救助活動等慈善活動，盡最大力量承擔社會責任，真心救助弱勢群體，為增進社會和諧貢獻一份力量。同時，要加強企業文化建設。增強全體員工對“開發太陽能，造福全人類”企業宗旨的認同感和自豪感，大力弘揚“堂堂正正做人，兢兢業業做事”的晶龍人精神。一個員工就是一個企業品牌的象征。通過企業文化熏陶，讓每一個晶龍人的身上都體現出晶龍文化特質，無論走到哪里都是一張晶龍文化的名片。實際上，品牌就是一種文化。企業文化做好了，品牌就是自然而然的事。