電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，“電力先行”是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中久經(jīng)檢驗的基本規(guī)律。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、能源清潔轉(zhuǎn)型的新形勢下，電力在能源格局中的地位更加凸顯，作用更加顯著。站在新的歷史起點，國家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重點骨干企業(yè)，提出“建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”新時代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，無疑具有劃時代的深遠(yuǎn)意義。

3月4日，全國政協(xié)委員、國家電網(wǎng)公司董事長、黨組書記舒印彪在接受記者采訪時說：“能源互聯(lián)網(wǎng)是未來能源發(fā)展的必然方向，我們身處新一輪能源變革之中，更應(yīng)掌握主動權(quán)。”他認(rèn)為，要充分認(rèn)識電網(wǎng)在電力系統(tǒng)的樞紐地位，充分把握新時代發(fā)展機(jī)遇，迎接新時代電網(wǎng)發(fā)展的春天。

再電氣化是能源革命根本路徑

電網(wǎng)連接能源生產(chǎn)和消費，是能源輸送和轉(zhuǎn)換利用的網(wǎng)絡(luò)樞紐，處于能源革命的中心環(huán)節(jié)。當(dāng)前，以新能源大規(guī)模開發(fā)利用為標(biāo)志，以再電氣化為根本路徑的新一輪能源革命，正在全球范圍深入發(fā)展。未來的電網(wǎng)，從技術(shù)特征上看，將向新一代電力系統(tǒng)演進(jìn)；從功能形態(tài)上看，將向能源互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)。

當(dāng)談到國家電網(wǎng)未來的戰(zhàn)略方向為什么是“世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”時，舒印彪說，能源互聯(lián)網(wǎng)是未來能源發(fā)展的必然方向。建設(shè)以堅強(qiáng)智能電網(wǎng)為核心的新一代電力系統(tǒng)，進(jìn)而構(gòu)建融合多能轉(zhuǎn)換技術(shù)、智能控制技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)，廣域泛在、開發(fā)共享的能源互聯(lián)網(wǎng)，是電網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。他表示，確立這一戰(zhàn)略目標(biāo)，是貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平總書記能源戰(zhàn)略思想的必然要求，是積極適應(yīng)蓬勃推進(jìn)的能源生產(chǎn)和消費革命新形勢的必然要求，是把握能源革命和數(shù)字革命深度融合趨勢、爭取戰(zhàn)略主動的必然要求。

舒印彪說：“電氣化已有100多年的發(fā)展歷程，從照明、電炊等生活用電，到工業(yè)系統(tǒng)的生產(chǎn)用電，再到現(xiàn)代用能方式和技術(shù)的革新，幾乎都以電為基礎(chǔ)。我國電氣化步伐始終較快，目前電力消費在終端能源消費的比重已達(dá)到21%，我國是世界第一電力大國，也是當(dāng)之無愧的電力強(qiáng)國。在此基礎(chǔ)上，我們提出再電氣化，這是一個質(zhì)的飛躍。”

談及再電氣化的具體路徑，舒印彪表示，供給側(cè)與用電側(cè)是再電氣化的一體兩面，而這兩面，需要堅強(qiáng)智能電網(wǎng)來連接，以此為核心構(gòu)建新一代電力系統(tǒng)。在供給側(cè)方面，要堅持用可再生能源替代化石能源，逐漸使人類擺脫對化石能源的依賴，構(gòu)建清潔供應(yīng)系統(tǒng)。在用電側(cè)方面，適應(yīng)再電氣化進(jìn)程，深入實施電能替代戰(zhàn)略，在交通、工業(yè)、商業(yè)、居民生活等領(lǐng)域廣泛推進(jìn)電能替代，推動基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能電氣設(shè)備開發(fā)和應(yīng)用，大幅提高電能占終端能源消費比重。他說：“公司貫徹北方地區(qū)冬季清潔取暖規(guī)劃，以北京為例，截至去年年底，累計完成了100萬戶以電代煤工程，將終端用能能效提高近一半，減少散燒煤利用，為霧霾治理作出了重要貢獻(xiàn)。”

舒印彪表示，未來，國家電網(wǎng)將研發(fā)應(yīng)用大容量儲能、柔性輸電、虛擬同步機(jī)等先進(jìn)技術(shù)，推動源網(wǎng)荷協(xié)調(diào)發(fā)展和友好互動，更好地滿足清潔能源大規(guī)模、高比例接入的需求。同時，引導(dǎo)客戶優(yōu)化用能特性，主動響應(yīng)新能源出力變化，提高客戶側(cè)深度參與系統(tǒng)調(diào)節(jié)的能力。他還建議，要推動建立以電為中心的能源統(tǒng)一規(guī)劃體系，統(tǒng)籌考慮能源布局、結(jié)構(gòu)、時序和配置方式。

加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系

今年，公司1號文件明確提出“堅持以客戶為中心提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是公司貫徹落實黨的十九大精神服務(wù)人民群眾美好生活需要的重要舉措”。面對能源革命和電網(wǎng)經(jīng)營模式深刻變革、市場選擇的決定性作用和服務(wù)能力的關(guān)鍵作用日益凸顯的新形勢、新要求，舒印彪強(qiáng)調(diào)，要加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。

舒印彪說，國家電網(wǎng)事業(yè)是黨和人民的事業(yè)，我們的一切工作都是為黨和人民服務(wù)。“‘人民電業(yè)為人民’是我們的企業(yè)宗旨，這一宗旨貫穿了電力工業(yè)發(fā)展幾十年，在黨的十九大之后有著特別的現(xiàn)實意義。我們的電力工業(yè)是黨和人民的事業(yè)，我們的一切工作都是為黨和人民服務(wù)。同時，電是必要的生產(chǎn)生活資料。我們要把服務(wù)人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，把為客戶創(chuàng)造價值作為工作的重要著力點，努力提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平，牢固樹立以客戶為中心的理念，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系。”

具體來說，現(xiàn)代服務(wù)體系就是構(gòu)建聚焦客戶需求，推進(jìn)資源整合、組織優(yōu)化、流程再造，“強(qiáng)前端、大后臺”的服務(wù)新體系。一要深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，打造統(tǒng)一開放、功能融合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù)；二要以“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和供電服務(wù)指揮平臺為重點，探索城區(qū)低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式，推進(jìn)營配調(diào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)融合；三要不斷提升客戶價值創(chuàng)造能力，發(fā)揮人才、技術(shù)、渠道等資源優(yōu)勢，深挖營銷大數(shù)據(jù)價值，強(qiáng)化用電市場分析和消費行為研究，細(xì)化客戶分類，滿足智能化、多樣化用電需求，同時充分利用社會資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)企業(yè)與客戶互利共贏。

舒印彪強(qiáng)調(diào)，國家電網(wǎng)還將繼續(xù)實施八大服務(wù)工程，圍繞服務(wù)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、扶貧攻堅戰(zhàn)、電動汽車充換電、能效服務(wù)、光伏云網(wǎng)、共享電氣化、便民服務(wù)等重點領(lǐng)域，實施讓人民生活更美好服務(wù)工程，提高為民服務(wù)質(zhì)量和水平。