最近公布的一項調查顯示，近87%的印度人口可以使用電網供電，13%的人口要么使用非電網電力和照明，要么根本就不用電。

這一調查由Smart Power India與洛克菲勒基金會和NITI Aayog聯合舉行。《2020年10月印度配電公用事業公司電力供應狀況》報告揭曉了這一委托研究任務的結果以了解用電現狀。

在使用非電網資源的客戶中，大部分（62%）為農業客戶。目前，只有4%的家庭無法使用電網供電，而相當一部分農業客戶（48%）沒有并網。

對于所有有意愿的家庭來說，印度已經實現了100%的并網率。雖然如此，定期提供滿足質量標準的可靠電力是印度電力部門一直面臨的挑戰。
這項研究借鑒了全球機構的指導方針，如聯合國可持續發展目標7和人人享有可持續能源倡議，旨在獲取需求方（電力客戶）和供應方（配電公司）的意見。

研究還利用了世界銀行能源領域管理援助計劃的多層次框架以提高電力的可行性和可靠性。

并網

根據這一研究，92%的客戶表示，在住所50米范圍內有電力基礎設施。農業類報告的可用率約為75%。報告顯示，PM Saubhagya方案已經成功的令家庭并網，并網率達到100%。但是，報告也指出，即使存在電力基礎設施，也不是所有的客戶都可以并網。

對于在住所50米范圍內有電力基礎設施的客戶來說，總體并網率為86%；農業和機構客戶的并網率特別低，分別為70%和81%。不同類別的客戶、公用事業公司和不同邦的并網情況也不盡相同。

研究重點關注客戶未并網的原因。依賴非電網電力和照明資源的客戶出于數種原因未能并網。

這些原因包括：最近的電線桿和客戶住所的距離（47%），無力支付電費和用戶費用（35%）以及較差的服務質量（20%）。

對初級調查的回復表明， Saubhagya方案下的并網價格是可承受的。雖然如此，客戶可能缺乏相關意識。

研究還重點指出，在未并網的商業客戶中，幾乎有一半的客戶表示主要原因是無力負擔。同時，43%的未并網機構客戶表示，它們要么被拒絕入網，要么已經提交了申請，但仍在等待。

電力供應

研究表明，大多數（92%）并網家庭用戶的核定負荷較低，為0-1kW（76%的客戶）或1-2kW（16%的客戶）。
公用事業公司專注于確保為所有人提供24*7電力，這一研究下的客戶調查表明，過去幾年中，各類客戶的供電量出現顯著增長，達到每天約17小時。

研究通過停電次數和即將停電的事先通知來衡量供電可靠性。

農業和機構客戶表示，過去一周每天都沒有停電。70%的家庭用戶表示，過去一周出現了一次或多次停電。約75%的家庭用戶表示，沒有收到任何關于即將停電的事先通知。

研究表明，電力質量是由電壓波動的次數決定的。整體而言，63%的客戶表示，一周內出現電壓波動的次數超過一次；10%的客戶表示，過去一周，每天出現的電壓波動次數超過十次。

研究只評估了家庭類的負擔能力因素。負擔能力是以家庭用戶的電費支付能力（占每月總支出的比例）計算的。

如果在這一最低用電水平上產生的費用低于家庭總支出的5%，則被視為是可以負擔的。研究表明，83%的家庭用戶總的來說能夠負擔用電。

客戶支付的電費是已獲補貼后的電費，但是客戶卻并不清楚這一點。

研究還要求各類客戶報告過去一年中是否發生過電力相關事故，據此對安全措施進行分析。16%的客戶報告了過去一年的電力事故。

客戶服務是這一研究中最后考慮的參數，涵蓋了客戶對電力服務的期望，例如計量、計費頻率、付款方式和投訴管理。

研究還采用了世界銀行的多層次框架，以印度為例概述整體供電表現。根據供電水平，客戶被劃分為五個等級。大多數被調查的客戶屬于0級，即最低等級。

在印度，通過電網實現24*7供電仍是一個遙遠的夢想。此外，疫情也拉低了有助于沒有可靠電力人群的太陽能燈等離網產品的銷售。與2019年下半年相比，2020年上半年，印度離網太陽能產品的銷量下降了50%。全球離網照明協會發布的最新報告顯示，與2019年上半年相比，銷量下降了59%。2020年1月至6月，離網太陽能解決方案銷量接近39.1萬個。

10月，印度新能源和可再生能源部部長表示，通過以太陽能為基礎的獨立系統，超過30萬戶家庭實現了電氣化。