任何行業(yè)之間都有相似和相通的管理模式，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商1000家以上的成熟行業(yè)，雖然他們也曾走過(guò)很多彎路，但在時(shí)間的打磨中正逐漸走向完善和正規(guī)。其中可借鑒的經(jīng)驗(yàn)也有很多，正因如此，記者采訪了綠森林環(huán)保科技有限公司總經(jīng)理孫中善。

在采訪中孫中善表示：我之前也有簡(jiǎn)單的了解過(guò)光伏行業(yè)，發(fā)現(xiàn)它與涂料行業(yè)是非常相近的，同樣是戶(hù)用，同樣是對(duì)施工、售后提出了很高的要求， 所以我們的很多模式和管理體系對(duì)于分布式企業(yè)來(lái)說(shuō)也是適用的。

針對(duì)不同區(qū)域
設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品方案

孫中善告訴記者，綠森林硅藻泥是最早采用彩藝的硅藻泥品牌，而在市場(chǎng)推廣的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)不同的區(qū)域?qū)に嚨南矏?ài)也不同，南方市場(chǎng)更喜歡細(xì)膩的工藝，北方市場(chǎng)更容易接受粗獷大氣的花型。同時(shí)，南方市場(chǎng)用戶(hù)經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較好于北方，綜合上述因素，綠森林就針對(duì)南方市場(chǎng)主推“絲網(wǎng)印”系列和“和田玉”系列，而在北方則著重打造傳統(tǒng)的硅藻泥系列。孫中善介紹說(shuō)，目前綠森林以每年30%—40%的增長(zhǎng)率穩(wěn)步遞增，這也得益于其合理的布局。那么對(duì)于分布式光伏也如此，根據(jù)區(qū)域的不同，戶(hù)用經(jīng)濟(jì)能力的不同，合理設(shè)計(jì)方案，對(duì)于分布式光伏系統(tǒng)，其不同的品牌不同的組合方式都會(huì)影響最后的售價(jià)，因此分布式的推廣者也要注意這一點(diǎn)。

高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)
差異化服務(wù)

對(duì)于分布式光伏來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)也相當(dāng)重要，目前多數(shù)企業(yè)都已建立了自己的售后網(wǎng)點(diǎn)，但由于市場(chǎng)并沒(méi)有迅速打開(kāi)，如果遇到多家用戶(hù)同時(shí)出現(xiàn)故障的情況，網(wǎng)點(diǎn)的維修人員能否及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決，是企業(yè)急需思考和完善的問(wèn)題。

在采訪中，孫中善著重就綠森林的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)講解，綠森林在2015年提出了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)平臺(tái)，分別是全國(guó)統(tǒng)一施工流程、全國(guó)統(tǒng)一工藝標(biāo)準(zhǔn)、全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)卡及全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)平臺(tái)。用戶(hù)在掃描售后服務(wù)卡時(shí)，就能看他所選工藝的施工流程和工藝標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)詳細(xì)的流程記錄監(jiān)督施工工人是否按要求和流程施工，如果工人未按要求施工，業(yè)主可以馬上撥打電話投訴工人，且總部會(huì)對(duì)相關(guān)的施工人員進(jìn)行處罰。正是有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)，也使得綠森林的售后服務(wù)與其他品牌區(qū)別開(kāi)。孫中善介紹說(shuō)，售后服務(wù)卡的創(chuàng)新之處在于其全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，服務(wù)人員在識(shí)別客戶(hù)卡號(hào)后，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況派遣當(dāng)?shù)鼗蚋浇鞘械墓ぷ魅藛T為消費(fèi)者服務(wù)，并保證48小時(shí)到位。孫中善說(shuō)：任何企業(yè)想要讓百姓記住你的品牌，推廣你的品牌，最重要的第一點(diǎn)就是要有差異化的服務(wù)，別人想到的你要想到，別人想不到的你也要想到，并把你所想到的問(wèn)題一一解決，企業(yè)才能夠成為口耳相傳的好品牌。


完善的評(píng)級(jí)系統(tǒng)
專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)體系

很多光伏企業(yè)在2016年的下半年便開(kāi)始布局分布式，為自己的品牌系統(tǒng)招商，而經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)量增長(zhǎng)似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了企業(yè)的預(yù)期，面對(duì)突如起來(lái)的幾十家、幾百家代理商，如何精準(zhǔn)管理成為企業(yè)高管最為頭疼的問(wèn)題。
然而在經(jīng)銷(xiāo)商的管理上，孫中善有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，他介紹說(shuō)，起初綠森林的代理商從幾十家迅速發(fā)展到幾百家時(shí)，他們也曾出現(xiàn)過(guò)管理危機(jī)，一視同仁的管理辦法不僅使市場(chǎng)發(fā)展良莠不齊，經(jīng)銷(xiāo)商的消極情緒也與日俱增。痛定思痛，孫中善開(kāi)始完善代理商評(píng)級(jí)系統(tǒng)，將代理商分為六個(gè)等級(jí)，根據(jù)不同的級(jí)別對(duì)代理商施行不同的支持政策，高級(jí)別可享受更多的支持政策，而連續(xù)兩個(gè)季度被評(píng)為最差的代理商總部會(huì)對(duì)其輕則嚴(yán)重警告，重則取消代理資格的處罰。

同時(shí)，孫中善強(qiáng)調(diào)，評(píng)級(jí)也好，處罰也好最終的目的也是希望代理商更積極的做品牌，那么總部的支持也要精準(zhǔn)到位。他說(shuō)，為了讓各地的經(jīng)銷(xiāo)商能夠更輕松的管理，在最短的時(shí)間內(nèi)迅速步入正軌，綠森林硅藻泥建立了全方位、立體化的培訓(xùn)體系。從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的店面輔導(dǎo)培訓(xùn)到全國(guó)的大型綜合培訓(xùn)，從基層員工的銷(xiāo)售、施工培訓(xùn)到店長(zhǎng)、老板的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，層層深入，力求每個(gè)細(xì)節(jié)都精準(zhǔn)、到位。并且從去年年初開(kāi)始，他們又推出了線上培訓(xùn)課程，這一模式不僅彌補(bǔ)了全國(guó)巡回培訓(xùn)周期長(zhǎng)、區(qū)域場(chǎng)地受限的缺陷，還大大的降低了人力物力成本，增強(qiáng)了經(jīng)銷(xiāo)商的參與度。