品牌煥新的背后，是價值的比拼。

對于天正電氣來講，2023年是戰略升級的關鍵之年。通過過去十幾年的持續努力，公司業務結構已經實現從傳統通用市場為主向行業高端專業客戶為主的轉型。

8月28日，“向新而行 智贏未來”2023天正電氣品牌煥新升級戰略大會在浙江溫州召開。本次，天正電氣提出了“您信賴的數智化電氣系統服務商”的全新品牌定位，發布了“一體兩翼三支撐”品牌發展戰略。我們也在一同思考：客戶的信賴從何而來？天正電氣的核心競爭力又體現在哪里？

客戶服務無小事

作為數智化電氣系統服務商，天正電氣定位高端專業化市場，聚焦新能源、新基建等行業客戶需求，深入推進數字化、智能化變革，不僅打造了行業領先的未來工廠，還通過高端化產品和針對性的行業解決方案，獲得了來自新能源、新基建等領域頭部客戶的信賴。

天正電氣副總裁李珊珊

客戶服務無小事,點滴之間見初心。天正電氣副總裁李珊珊告訴國際能源網記者：“只有抓住客戶的痛點，才能博得信賴。”她舉例道：“分布式光伏包括戶用光伏，其主要應用場景位于農村，但因交通不夠便利令運維成本偏高。經過排查，我們注意到分布式光伏80%的故障都出在并網箱。只要這個設備運行穩定，就能大幅降低后期的運維成本。其實，并網箱投入費用極低，但如何能解決這個由小問題帶來的大麻煩，成為了我們的突破點。歷經各種嘗試，天正研制的重合閘解決了這一難題，其可將故障率降到萬分之二以下。正是因為天正深入聚焦客戶需求，和客戶一起聯合研發，用極致的服務解決客戶痛點，天正才得以獲得眾多行業龍頭客戶的認可和信賴，并在業內打造口碑的同時，構建出自己的技術護城河。”

想之所想 做之所需

信賴并非一時，重在長久。在李珊珊看來，要想取得客戶長期的信賴，還要與其緊密地站在一起。近年來，隨著全球對清潔能源的需求不斷增加，中國的新能源產業迎來市場的快速擴張，越來越多的企業涌入這一賽道，而競爭也越來越激烈。特別是在國內市場，各行各業都存在產能過剩的狀態，究竟誰能留下來？一定那些創新能力較強的企業。

對此，李珊珊坦言：“在這個瞬息萬變的時代，固化產品已不能滿足客戶的需求，要抱有與時俱進的理念。例如：新能源產品，其對電壓、電流的要求一直在發生著變化，而這就需要你隨時做好修改產品設計的準備。可以說，開發產品的最好做法就是要和客戶緊密站在一起。”

“更為重要的是，要想服務好高端客戶，重點不只著眼在產品，而要深入洞察行業的發展趨勢。比如：下一代產品會變成什么樣子？需要多大的電壓、電流？”李珊珊強調，“關鍵是如何順應行業發展趨勢把產品設計好，去滿足用戶不斷迭代的體驗需求。”在這一過程中，天正重視的是產品技術模塊化的儲備，無論應用環境如何變化，都能將儲備好的技術模塊快速組裝到一起以匹配客戶的需求。

李珊珊認為，定向研發及技術模塊化的儲備能力是天正的突出優勢，也是其服務好行業龍頭客戶，以高品質的解決方案助力客戶高質量增長的一個根本性辦法。

與強者為伍 同客戶共贏

長期以來，天正穩扎國內市場，多點開花。目前，公司已經與各大行業的央國企、頭部民營企業等建立起了緊密的合作關系。不僅如此，天正電氣加速全球化布局，精準推進海外業務，積極亮相中東電力展、廣交會等等。

李珊珊在采訪中表示，今年國際形勢受到地緣政治及地緣沖突的影響產生了更多的變化。不過，天正還是始終秉持著“和客戶緊密的站在一起”的理念去開拓海外業務，并實現了持續穩健增長。

今年3月份，第48屆中東（迪拜）國際電力、照明及新能源展，在阿聯酋迪拜世貿中心隆重召開。天正電氣攜新能源、電力、建筑等解決方案，重裝亮相MEE國際能源盛會，為全球客戶提供綠電產品和解決方案，強勢拓展海外“朋友圈”。

以天正電氣集中式光儲解決方案為例，其不僅具備齊全的交、直流系統配電產品，還聚焦高海拔、高低溫、高鹽霧等應用場景提供針對性產品與方案，讓光伏電站運行更安全、更穩定、更高效。吸引了來自阿聯酋，沙特，科威特，卡塔爾，黎巴嫩，俄羅斯，瑞士，南非等國家100多位新老客戶駐足。

李珊珊表示，可以在海外市場取得佳績，要歸功于行業龍頭客戶的支持。正如眾多業內專家所言，一定要和國之重器的企業以及在海外最具有項目實力運作工程的企業在一起。因為這類企業在出海過程中已經形成了民族品牌的自信。而其信譽度也會令海外客戶不會對這些龍頭企業合作的中國品牌產生質疑。

結語

2023年上半年低壓電器行業整體展現出了復蘇的態勢。業內人士認為，隨著各下游細分行業景氣度的不斷回升，國內低壓電器行業整體將會加速恢復到較快增長的區間內。

天正作為國內低壓電器行業的領軍企業之一，憑借具有競爭力的產品和解決方案、穩定的產品質量、快速的產品交付和售后服務，公司在包括國家電網、電信運營商、新能源投資商、百強房企等大型行業客戶中建立了良好的口碑和品牌形象。

天正董事長高天樂表示：“希望通過我們自身的努力，為價值客戶創新發展貢獻自己的力量，最終也可以令天正成為客戶信賴的世界級企業。”